Правда о Smart-кампаниях Google Ads: почему они не работают для локального бизнеса в США и что использовать вместо них

Правда о Smart-кампаниях Google Ads: почему они не работают для локального бизнеса в США и что использовать вместо них. Smart-кампании Google Ads, ранее известные как AdWords Express, обещают простоту настройки, но скрывают серьезные недостатки для бизнеса, которые приводят к неэффективным расходам и привлечению нецелевых клиентов.

Smart-кампания в Google Ads — это упрощенный рекламный инструмент, ранее известный как AdWords Express. Он отличается максимально упрощенным интерфейсом с минимальной статистикой: impressions, клики, Local Actions и звонки. Интерфейс разработан для пользователей без специальных знаний, чтобы они могли самостоятельно запустить рекламу. Система показывает лишь некоторые поисковые запросы и примеры объявлений, которые видят пользователи.

Важно: Smart-кампания — это не то же самое, что Performance Max. Smart-кампания — это именно тот инструмент, который раньше назывался AdWords Express.

В нашем блоге есть статья о том как рекламировать свой локальный бизнес с помощью Local PMax.

В Smart-кампаниях невозможно управлять площадками размещения. Google показывает рекламу везде, где только может:

• В поисковой выдаче Google
• На Google Картах
• На сторонних сайтах-партнерах Google
• На YouTube
• На сторонних видеоплатформах

Проще говоря: «Везде, где только можно разместить рекламу».

Google часто использует общие отраслевые данные вместо специфических для конкретного бизнеса. Например, если у вас сантехническая компания (plumbing), которая работает только с коммерческими заказчиками, система всё равно будет показывать рекламу по всему рынку, включая частных клиентов (residential). Учитывая, что в B2C-сфере residential составляет 60-80% спроса, вы получите множество нецелевых лидов.

Smart-кампании в первую очередь ориентированы на продвижение профиля Google Business Profile (ex. Google My Business). Google оптимизирует взаимодействие пользователей с вашей карточкой бизнеса — нажатия на кнопки «позвонить», «перейти на сайт», «проложить маршрут».

Если у вас не настроены цели конверсии на сайте или отсутствует интеграция с CRM, Google не может оценить реальную эффективность рекламы и оптимизирует только взаимодействие с GMB-профилем. Из-за этого система не понимает, насколько реклама действительно эффективна для вашего бизнеса.

Smart-кампании предлагают минимальный набор настроек. Если вы хотите учесть какие-то нюансы или внести изменения — в большинстве случаев такой возможности просто нет. Google не предоставляет таких возможностей в этом типе кампаний.

Система Google не ориентирована на оптимизацию эффективности вашего рекламного бюджета. Если ваша реклама не приносит ожидаемых результатов — ответственность лежит на рекламодателе, а не на платформе. Неэффективное расходование бюджета — исключительно ваша зона ответственности. Google заинтересован в получении оплаты, а не в рентабельности вашей рекламы в Гугл.

Smart-кампании часто предлагают менеджеры Google, которые представляются как стратеги или помощники. На самом деле это продажники, чья задача — быстро запустить рекламу и увеличить ваши расходы. Их KPI измеряется количеством подключенных клиентов, а не эффективностью рекламы.

Google специально создал Smart-кампании в том числе для таких менеджеров, чтобы они могли быстро запускать рекламу для большого количества клиентов и таким образом повышать свои показатели.

Сотрудники Google следуют внутреннему чек-листу, не вникая в особенности бизнеса. Эти менеджеры работают с большим количеством клиентов и не заинтересованы в долгосрочных результатах. У них высокая ротация: сегодня они запускают рекламу для вас, а через неделю — еще для 50 других компаний.

После запуска кампании менеджеры Google начинают предлагать увеличение бюджета, апеллируя к таким метрикам как низкий CTR или упущенные возможности. Они начинают настаивать на увеличении бюджета, говоря: «У вас низкий CTR», «Вы теряете клиентов», «Нужно обязательно увеличить бюджет». При этом они не упоминают, что это просто нужно, чтобы Google больше заработал.

Если у вас нет собственной экспертизы, попробуйте запустить Local Service Ads (LSA), также известный как Google Guaranteed. Это специализированный инструмент для привлечения лидов в локальном бизнесе. Если у вас нет своего специалиста, которому вы доверяете, чтобы настроить полноценные рекламные кампании — LSA может быть хорошей альтернативой.

Необходимо активно работать с профилем Google My Business:

• Собирать и отвечать на отзывы
• Добавлять фотографии и видео
• Оперативно реагировать на негативные комментарии

Органическое продвижение GMB может обеспечить стабильный поток клиентов без рекламных затрат. Оттуда тоже можно получать клиентов и обращения.

Если у вас есть специалист или собственная экспертиза, оптимальным решением будет создание полностью управляемых рекламных кампаний в Google Ads. Это позволит настроить таргетинг под специфику вашего бизнеса и получать качественные лиды для вашего локального бизнеса в США.

Если Smart-кампании у вас не работают — это нормально, не расстраивайтесь. А вот если они работают эффективно — это скорее исключение, чем правило.

Smart-кампании в Google Ads имеют серьезные ограничения: отсутствие точного таргетинга, минимум настроек и фокус на GMB-профиле вместо конверсий. Эффективные альтернативы — Local Service Ads, органическое продвижение GMB и настройка полноценных рекламных кампаний с учетом специфики бизнеса.