Большой апдейт Google Local Service Ads для локального бизнеса в США

Разбираем ключевые изменения в работе Google Local Service Ads для локального бизнеса в США: обязательная верификация Google Business Profile, объединение систем отзывов и эффективные стратегии для успешного продвижения в новых условиях. Контекстная реклама в США остаётся важным инструментом привлечения клиентов и усиливает эффект от Local Service Ads.

Google внес кардинальные изменения в работу Local Service Ads (LSA) и Google Guarantee для владельцев локального бизнеса в США. Эти обновления существенно меняют подход к рекламе и продвижению локальных компаний.

Главное обновление: теперь наличие верифицированного Google Business Profile (GBP) является обязательным условием для запуска рекламы в LSA. Если раньше достаточно было пройти верификацию в Google Guarantee, то сейчас необходимо также иметь верифицированный профиль в Google Business Profile (раньше назывался Google My Business).

Все отзывы теперь управляются в одном месте — GBP (Google Business Profile). Раньше отзывы в Google Maps и LSA существовали отдельно и не были связаны между собой. Теперь Google объединил эти системы, перенеся отзывы из LSA в карточки GBP.

Отзывы — один из основных инструментов, который помогает локальному бизнесу в США продвигаться. Это бесплатный инструмент, который часто становится решающим, когда потенциальный клиент выбирает между несколькими компаниями.

Объединение платформ приносит несколько преимуществ:

1. Упрощение работы с отзывами: все отзывы находятся в одном месте, что исключает возможность пропустить отзыв на какой-либо платформе.
2. Повышение безопасности: раньше некоторые компании сталкивались с атаками на профили в LSA и Google Guaranteed (спам негативными отзывами, ложные жалобы). В новой объединенной системе профили лучше защищены, так как Google теперь не нужно разделять свое внимание между разными платформами.

Необходимо заполнить профиль GBP и заняться его активным продвижением.

Важно, чтобы все данные (адрес, название, телефон и регистрационная информация) в GBP полностью совпадали с данными, которые были внесены при регистрации и верификации в Ground Check и Local Service Ads. Если данные не будут совпадать, системы не смогут соединиться, и в худшем случае реклама LSA просто не запустится.

Для получения отзывов рекомендуется:

– Генерировать ссылку в профиле GBP
– Отправлять эту ссылку клиентам по email
– Показывать ссылку с телефона или планшета при личном контакте с клиентом — когда ваш техник приезжает к клиенту, он может сразу перейти по этой ссылке на планшете и попросить оставить отзыв

Помните, что для негативных отзывов клиенты найдут вас сами, а для получения положительных придется проявить инициативу.

Необходимо отвечать на все отзывы, как негативные, так и позитивные:

– При ответе на положительные отзывы: благодарить клиента, подтверждать положительный опыт, выражать готовность к дальнейшему сотрудничеству.
– При ответе на негативные отзывы: предоставлять фактическую информацию, демонстрировать внимание к проблемам клиентов.

Это показывает потенциальным клиентам, что компания заботится о качестве обслуживания.

Для повышения позиции карточки компании в Google Maps рекомендуется регистрироваться на сторонних сайтах, особенно в локальных каталогах, и указывать те же самые NAP данные (Name, Address, Phone Number), что и в GBP.

Важно, чтобы во всех этих регистрациях использовались идентичные данные. Это позволит Google показывать вашу карточку GBP выше в результатах поиска, что положительно повлияет на эффективность рекламы в LSA и Google Guarantee.

Не обязательно иметь ссылку на ваш сайт в этих каталогах, главное — использовать идентичные NAP данные.

Обязательная верификация Google Business Profile для LSA и объединение систем отзывов повышают безопасность и упрощают управление репутацией. Для успеха необходимо полностью заполнить GBP, регулярно собирать отзывы, отвечать на все отзывы и регистрироваться в локальных каталогах с идентичными NAP данными.