Как настроить рекламу в Google для локального бизнеса в США?

Объясняем, как правильно запустить и настроить рекламу в Google для local-бизнеса в США при ограниченном бюджете: какие типы рекламы использовать, как распределить средства, с какого минимального бюджета начинать и какие результаты можно получить уже в первые недели работы.

При ограниченном бюджете следует начинать с того, что максимально приближено к продажам. Наиболее эффективными каналами являются:

1. Поисковая реклама Google. Показывается, когда потенциальные клиенты ищут ваши услуги. Работает на совпадении ключевых слов вашей рекламы с поисковыми запросами пользователей.
2. Реклама на Google Картах. Если запрос в приложении карт совпадает с тематикой вашего бизнеса, то GMB-карточка (Google Business Profile) получает приоритет в выдаче, когда пользователи ищут ваши услуги рядом с собой.

Для эффективной работы рекламы на картах необходимо:

• Завести и верифицировать Google Business Profile
• Заполнить профиль фотографиями, видео и описанием
• Получить минимум 3-5 положительных отзывов

После выполнения этих пунктов стоит запускать рекламу. В нашем блоге есть материал о том, как запустить рекламу в Google Maps

Существует четыре основные группы кейвордов:

1. Общетематические (название сферы, в которой мы работаем): “plumber near me”, “emergency plumber”, “local electrician”. Характеризуются высокой частотностью, средней или высокой стоимостью клика и средней-высокой конверсией.
2. Узкотематические: услуги, которые показываются в рекламе, когда потенциальные клиенты хотят решить конкретную проблему, например, “drain cleaning”, “water heater installation”. Клики обычно дороже, но конверсия выше.
3. Брендовые: поиск по названию вашей компании или домену. Если пользователь знает вашу компанию и кликнет по вашей брендовой рекламе, то клик по рекламе будет максимально дешевым.
4. Кейворды по конкурентам — это тоже брендовые запросы, только с упоминанием не нашей компании, а конкурентов (например, крупных национальных брендов вроде Roto Rooter). Такие запросы обходятся дороже и часто оказываются нерелевантными. Однако при грамотно выстроенной стратегии они могут дать хорошие результаты и эффективно перехватывать заинтересованных клиентов.

Для начала достаточно сосредоточиться на общетематических (из-за наивысшей частотности, так как люди ищут подобные запросы чаще всего) и брендовых кейвордах.

Оптимальный стартовый бюджет — $30–50 в день. Этой суммы достаточно практически для всех штатов, кроме, возможно, Калифорнии и Флориды.

Важно понимать: на старте алгоритм Google еще не знает, кто является вашей целевой аудиторией. Если сразу установить высокий дневной бюджет, реклама будет показана широкой и, скорее всего, нецелевой аудитории, что приведет к низкой эффективности и растрате бюджета.

Кроме того, Google Ads по умолчанию допускает перерасход до двойного дневного лимита. Например, если вы с первого дня установите бюджет в $200, система может потратить до $400 в сутки. Это не ошибка, а официально задокументированная особенность работы алгоритма. Поэтому на этапе обучения рекомендуется начинать с умеренного бюджета и постепенно увеличивать его по мере накопления статистики.

Причины не выделять большие суммы на старте:

• Алгоритмы Google обучаются медленно, поэтому для качественной настройки рекламного алгоритма нужно постоянно давать новые данные распределенные по дням, поэтому важно не потратить весь рекламный бюджет в самом начале.
• Необходимы регулярные конверсии для обучения системы
• Лучше получать 1-2 качественных лида ежедневно, чем быстро исчерпать весь бюджет

Помимо бюджета на рекламу, потребуются дополнительные расходы:

1. Коллтрекинг — системы отслеживания звонков (RbA, CallRail): $50–70 в месяц. Эти системы помогают Google понимать, какие звонки являются качественными и целевыми.
2. CRM-система — для учета входящих клиентов, сделок и аппойнтментов
3. Интеграции — Zapier, Make, Albato: около $20 в месяц

Итого на дополнительные сервисы следует планировать $100–120 ежемесячно. Например получая данные из сервиса коллтрекинга рекламный алгоритм учится что приводит к качественным звонкам.

1. Локальный таргетинг: не запускайте рекламу на слишком большую территорию — например, на весь город. Вместо этого выберите конкретный район или несколько близлежащих, в которых находится ваш бизнес и где активен ваш профиль в Google My Business (теперь Google Business Profile). Оптимально выбирать зоны с населением от 100 до 200 тысяч человек. Когда пользователи из этих районов будут искать услуги в Google Картах, ваш бизнес будет отображаться выше в результатах, поскольку вы находитесь ближе.
2. Геопоказы: отключите настройку, позволяющую Google показывать рекламу людям за пределами выбранной зоны. В нашей практике был случай, когда мы запускали рекламу, ориентированную на штат Флорида, но алгоритм Google решил показывать объявление не только во Флориде, но и в Индии.

3. Временной таргетинг: включайте рекламу за 15 минут до начала рабочего дня и выключайте за 15–30 минут до его окончания. Некоторым людям нужно подумать, прежде чем позвонить, поэтому пока они решатся, затем попадут на сайт, пока найдут куда звонить колл центр может уже не работать.
4. Выходные и вечернее время: если вы работаете в эти периоды, у вас есть преимущество перед многими конкурентами, которые не принимают заказы в это время. Главное обрабатывать звонки.
5. Запуск с обеда: поскольку часть конкурентов исчерпывает бюджеты в первой половине дня, во второй половине можно получить более дешевый трафик. Этот лайфхак может работать не всегда.

1. Выделение слишком больших бюджетов на старте
2. Чрезмерное увлечение имиджем бренда и охватом вместо конверсионных кампаний (сначала лучше получить первые заказы, клиентов, а лишь потом думать об имиджевой рекламе)
3. Копирование стратегий конкурентов без анализа их эффективности (у них тоже может быть плохо настроено)
4. Проверка своей рекламы через собственные поисковые запросы вместо инструментов предпросмотра
5. Запуск без настроенного Google Business Profile — пропускаете половину потенциальных звонков
6. Отсутствие настроенного отслеживания конверсий — рекламный алгоритм не обучается
7. Неадаптированный под мобильные устройства сайт, отсутствие видимого номера телефона, сделайте так, чтобы на нем было четко понятно где вы работаете, чем вы занимаетесь, как с вами связаться)

Важно: не трогайте рекламную кампанию слишком часто, не меняйте стратегии, ключевые слова и бюджеты каждые 2 дня. Алгоритмам нужно время для обучения и оптимизации.

Даже при настроенной рекламе можно терять клиентов из-за:

• Пропущенных звонков и переполненного voicemail
• Неправильно указанного номера телефона
• Плохого качества связи
• Неквалифицированного персонала на приеме звонков

Решение — регулярное прослушивание записей звонков, обучение сотрудников и контроль за состоянием голосовой почты.

При бюджете $30–50 в день реально получать 1-2 целевых звонка ежедневно. Это хорошая база для дальнейшего роста.

Преимущество Google как рекламного канала в том, что вы полностью контролируете процесс, в отличие от агрегаторов типа Yelp или HomeAdvisor, и можете масштабировать кампании по мере роста бизнеса.

• Обратитесь к крупным агрегаторам типа HomeAdvisor или Angi
• Иногда они дают диапазон цен, иногда просят подписать контракт
• Свяжитесь с нашим бюро «Lira» и запросите эту информацию у нас, мы работаем с local-бизнесами в США с 2021 года и часто знаем цену по своей базе или базе партнеров

Эффективная реклама в Google для локального бизнеса требует фокуса на поисковую рекламу и Google Карты, стартового бюджета $30–50 в день, тщательного отбора ключевых слов и грамотных настроек таргетинга. Важно не торопиться, дать алгоритмам время на обучение и организовать качественную обработку входящих звонков.