Ответ на вопрос #23: Как собирать аудитории по этапам воронки продаж?
Ответ бюро
Этапы воронки продаж
Перед заказом вашей услуги человек проходит некоторый путь. Он изучает продукт, заказывает прайс, общается с менеджером. Эти действия называются этапами воронки продаж.
Как создать
В ремаркетинге применяем по каскадному принципу. Про каскадный ретаргетинг читайте тут.
Где применить
Посетитель скачал прайс-лист на пластиковые окна. Это первая ступень воронки продаж. На него показываем рекламу в стиле: «Скачали прайс-лист на окна? Закажите бесплатный замер». 2-м этапом будет заказ на замер. Третьим — установка окон. Этапов может быть разное количество.
Микроконверсия
Действия на сайте, которое показывает, что пользователю интересна услуга. Пример микроконверсий перед покупкой автомобиля — запись на тест-драйв, посещение страницы «контакты», посещение 5 страниц.
Как создать
Настраиваем ремаркетинг на посещение определенной страницы или событие на сайте. Это можно сделать в аккаунте Google AdWords, перейдя в общую библиотеку.
Где применить
Посетители в каждом бизнесе совершают свои микроконверсии. Поэтому ремаркетинг на аудиторию по микроконверсиям применим в любом бизнесе.
Показатель отказов
Сеансы с просмотром только одной страницы сайта. Он плохо работает для одностраничников, но для многостраничников — хорошо. Высокий показатель отказов обычно значит, что на сайте есть проблемы или трафик нецелевой.
Как создать
Заходим в Google Analytics. Далее жмем: администратор → ресур → аудитория → +аудитория → выбрать целевой аккаунт → далее → создать новую аудиторию. Выбираем условие «просмотр страницы» и выбираем меньше или равно 1.
Где применить
Аудиторию с большим показателем отказа хорошо минусовать в Google AdWords при ремаркетинге.
Глубина просмотра
Количество страниц сайта, просмотренных пользователем за сеанс. Логика проста: чем больше посетитель просмотрел страниц, тем больше он интересуется вашей услугой.
Как создать
Заходим в Google Analytics. Далее жмем: администратор → ресур → аудитория → +аудитория → выбрать целевой аккаунт → далее → создать новую аудиторию. Выбираем как на скриншоте
Где применить
Посетители сайта, которые просмотрели 3 и более страницы точно интересуется вашим товаром. На него стоит таргетироваться.
Дни до конверсии
Сколько времени прошло до конверсии посетителя.
Как посмотреть время до конверсии
Заходим в Google Analytics. Жмем: конверсии → многоканальные последовательности → время до конверсии.
Где применить
Например, болельщики футбольной команды покупают билеты перед каждым домашним матчем. Ремаркетинг следует начинать показывать за 5-6 дней до начала матча. Так вы напомните болельщику, что необходимо купить билет на матч любимой команды. Нету смысла показывать рекламу, когда перерыв в чемпионате или команда играет на выезде.
P.S. Как создать аудиторию в Google Analytics
Скриншоты и инструкция в 2 клика.
1) Выбираем «Администратор». Во вкладке «ресурс» выбираем «настройка аудитории», далее «аудитории»
2) В «Аудитории» выбираем «+аудитория». Далее настраиваем по инструкции.
У вас есть вопрос по контекстной рекламе? — задавайте его через форму подачи вопроса (зеленая кнопка правой колонке).
