PPCВопрос Ответ

Ответ на вопрос #24: Ставить ли колл-трекинг?

25.10.2016 by Сергей Хомченко

Вопрос от читателя блога

Спрашивает Александр

Спасибо за ваш блог. Очень познавательно. Образовались вопросы, не ответите не обижусь. Есть клиент. Он торгует греющим кабелем. Обогреть может что угодно. Средняя заявка тянет на 3 тысячи рублей. Звонков понятно море, но стоимость маржи от звонка не такая уж что и большая. Но зато объёмы. Вопрос:1 Нужно-ли ему ставить колл-трекинг? Ну или скажем стремиться к установке оного. Вопрос:2 Исторически сложилось что магазин клиент сделал на тиу.ру, магазин на высочайших позициях по Seo. Но там колл-трекинг не поставить. Разговаривали с администрацией тиу, говорят может быть и дадим возможность установить, а когда неизвестно. Внимание вопрос, как считать конверсию от рекламы в Яд и Адворсе? Затраты на контекст не мылые.

Ответ бюро

Ответ #1

Если вы хотите настроить полноценную аналитику и сделать более точные выводы о рентабельности инвестиций в контекстную рекламу, то однозначно вам нужно подключать колл-трекинг.

Также вы сможете не только оценивать количество заявок и другие ключевые показатели, но и наладить например отдел продаж, оценить качество его работы. Сделать выводы исходя из количества звонков и закрытых сделок, ответить на вопросы: отвечают ли менеджеры на звонки? Какой процент закрытия лида в клиента?

Ответ #2

Продолжайте вести переговоры с менеджерами, тем более если у вас PRO аккаунт, они должны посодействовать в реализации колл-трекинга. А пока вам не установили колл-трекинг обращайте внимание на макро и микро конверсии.

Первым делом настройте в Яндекс Метрике и Google Analytics всевозможные конверсии, предварительно разделив их на:

макроконверсии — звонок, успешная отправка формы, оставили заявку, подтвердили заказ, скачали прайс-лист и тд.;
микроконверсии — добавили товар в корзину, просмотрели страницу контактов, клик по кнопке и др.

Определите какие действие на данный момент являются для вас макро и микроконверсией.

Подробная инструкция по настройке систем аналитики на портале Tiu https://my.tiu.ru/cabinet/cabinet/site_analytics

После настройки конверсий оценивайте ход рекламных кампаний на их основе: отключайте неэффективные ключевые слова, добавляйте минус-слова, прорабатывайте отчеты по поисковым запросам, местам размещения и тд. И смотрите на стоимость конверсии.

Также не забудьте в Директе добавить код счетчика в настройках рекламных кампаний, а в Adwords сделайте импорт конверсий, предварительно связав аккаунты.