Ответ на вопрос #24: Ставить ли колл-трекинг?
Ответ бюро
Ответ #1
Если вы хотите настроить полноценную аналитику и сделать более точные выводы о рентабельности инвестиций в контекстную рекламу, то однозначно вам нужно подключать колл-трекинг.
Также вы сможете не только оценивать количество заявок и другие ключевые показатели, но и наладить например отдел продаж, оценить качество его работы. Сделать выводы исходя из количества звонков и закрытых сделок, ответить на вопросы: отвечают ли менеджеры на звонки? Какой процент закрытия лида в клиента?
Ответ #2
Продолжайте вести переговоры с менеджерами, тем более если у вас PRO аккаунт, они должны посодействовать в реализации колл-трекинга. А пока вам не установили колл-трекинг обращайте внимание на макро и микро конверсии.
Первым делом настройте в Яндекс Метрике и Google Analytics всевозможные конверсии, предварительно разделив их на:
- макроконверсии — звонок, успешная отправка формы, оставили заявку, подтвердили заказ, скачали прайс-лист и тд.;
- микроконверсии — добавили товар в корзину, просмотрели страницу контактов, клик по кнопке и др.
Определите какие действие на данный момент являются для вас макро и микроконверсией.
Подробная инструкция по настройке систем аналитики на портале Tiu https://my.tiu.ru/cabinet/cabinet/site_analytics
После настройки конверсий оценивайте ход рекламных кампаний на их основе: отключайте неэффективные ключевые слова, добавляйте минус-слова, прорабатывайте отчеты по поисковым запросам, местам размещения и тд. И смотрите на стоимость конверсии.
Также не забудьте в Директе добавить код счетчика в настройках рекламных кампаний, а в Adwords сделайте импорт конверсий, предварительно связав аккаунты.
