Как настроить отображение рейтинга товаров в рекламных объявлениях Google Ads
В условиях растущей онлайн-конкуренции критически важно уметь выделить свой продукт среди сотен и тысяч похожих предложений конкурентов. Для этой цели в арсенале инструментов Google имеется множество возможностей.
В этой статье мы подробно обсудим как подключить и настроить рейтинги товаров, чтобы сделать ваши рекламные объявления более привлекательными и заметными. Также мы затронем другой, близкий по смыслу, инструмент — рейтинг продавца.
Что такое рейтинг товаров и как он выглядит
Рейтинги товаров — это отзывы и оценки ваших товаров. Он отображается в виде звездочек от 1 до 5 в рекламных товарных объявлениях, а также в информации о товарах, размещенной бесплатно. О бесплатном размещении товаров Google мы писали здесь.
Также, рядом со звездочками, определяющими рейтинг товара, указывается общее количество отзывов на этот товар.
Рейтинг товаров vs рейтинг продавца
Не путайте рейтинг товаров с рейтингом продавца. Последний также может отображаться в виде звездочек от 1 до 5, с указанием общего количества отзывов и характеристикой (например, среднее время доставки), которая показывает, почему вы получили такой рейтинг (если эти данные доступны).
Рейтинг продавца — это автоматическое расширение Google Ads. Рейтинг будет отображаться в поисковых текстовых объявлениях. Также рейтинги продавцов показываются в товарных объявлениях и в информации, размещаемой бесплатно.
Чтобы рейтинг продавца начал показываться, необходимо выполнить одно из следующих условий:
— компания Google получила 100 уникальных отзывов за последние 12 месяцев в сервисе «Google Отзывы клиентов» или от сторонних партнеров;
— компания Google и/или ее партнеры проанализировали ваш сайт;
— компания Google оценила ваш сайт с помощью сервиса «Google Опросы потребителей».
Кроме того, должны соблюдаться следующие условия:
— Чтобы расширение показывалось в текстовых объявлениях, средний совокупный рейтинг продавца должен быть не ниже, чем 3,5 звезды (но рейтинг продавца может показываться в Покупках, даже если он ниже 3,5);
— Домен отображаемого URL объявления должен совпадать с доменом, для которого указан рейтинг.
В отличие от рейтинга продавца, подключение рейтинга товаров более контролируемый и конкретный процесс. Если вы находитесь на старте и еще не подключили рейтинг товаров, мы рекомендуем начинать именно с него.
Наши специалисты по контекстной рекламе проанализируют ваш сайт, рекламные аккаунты и гарантированно предложат 10 рекомендаций по улучшению эффективности рекламы.
Как настроить отображение рейтинга товаров в товарных объявлениях
Главное условие для отображения рейтинга товаров: у вас должно быть не менее 50 отзывов о товарах.
Дальше есть несколько способов участвовать в программе:
- Настроить передачу данных об отзывах о товарах через утвержденную компанию-агрегатор. То есть, если вы собираете отзывы о товарах в одном из сторонних агрегаторов из списка Google, то вы легко сможете присоединиться к программе. Для этого в самом агрегаторе найдется соответствующий функционал и инструкция или можно будет обратиться к представителям агрегатора за помощью. Здесь список утвержденных компаний-агрегаторов.
- Подать запрос на участие в программе и начать передавать данные в Merchant Center. Этот способ актуален, если вы хотите передавать данные самостоятельно, либо если работаете со сторонним сервисом сбора отзывов, который имеет соответствующий функционал.
- Зарегистрироваться в программе «Google отзывы клиентов» и начать собирать отзывы там. Преимущества этого способа в том, что он бесплатный и простой в реализации. Также, участие в программе дает возможность получить рейтинг продавца. Недостаток в том, что у ваших товаров обязательно должен быть GTIN код, чтобы все работало. Также потребуется время, чтобы накопить достаточное количество данных.
Теперь рассмотрим более подробно технические аспекты второго и третьего способов. В первом способе вопрос полностью решается через представителей стороннего агрегатора и не нуждается в подробной инструкции.
Через запрос на участие в программе
Подать заявку на участие в программе можно через интерфейс Merchant Center. Для этого перейдите в раздел управления программами, найдите программу рейтинг товаров (product rating) и кликните начать.
Заполните форму на участие в программе. Если вы используете не утвержденный Google сторонний агрегатор отзывов, то в пункте выбора стороннего сервиса выберите Другое и в поле ниже укажите его название.
Если вы самостоятельно собираете отзывы и планируете самостоятельно их выгружать, выберите соответствующие настройки
Обработка заявки займет некоторое время. Уже после отправки и обработки вашей заявки специалисты Google могут спросить дополнительно о качестве отзывов. Им важно понимать, что отзывы о товарах, которые вы собрали, принадлежат реальным покупателям. Если вы собираете отзывы через сторонний сервис, то зачастую в самом сервисе информация об отзывах сопоставляется с информацией о покупателях. И только отзывы от реальных покупателей получают статус проверенных.
Также имейте ввиду, что при использовании этого способа передачи рейтинга товаров, уже после одобрения вашей заявки на участие в программе, может потребоваться несколько недель на реализацию. В нашем случае, с момента одобрения заявки на подключение программы через сторонний сервис сбора отзывов (не из списка компаний-агрегаторов) до фактического отображения рейтингов товаров в объявлениях прошло 4 месяца.
Через программу «Google Отзывы клиентов»
Этот способ занимает гораздо меньше времени на этапе подключения программы, но имеет несколько нюансов.
Во-первых, сама программа «Google Отзывы клиентов» позволяет копить отзывы о магазине в целом. Эти отзывы дают возможность получить автоматическое расширение рейтинга продавца, как только вы накопите 100 отзывов за последние 12 месяцев (и при соблюдении других условий, описанных выше в разделе «Рейтинг товаров vs рейтинг продавца»).
Во-вторых, программа «Google Отзывы клиентов» позволяет также собирать отзывы и о самих товарах, чтобы показывать в объявлениях рейтинги товаров (не рейтинг продавца). Но чтобы эта часть программы работала, ваши товары обязательно должны иметь GTIN код.
Чтобы начать, подключите программу через интерфейс Merchant Center.
Для подключения программы важно, чтобы в вашем аккаунте Google Merchant был подтвержден URL сайта и заявлены права собственности на него. Здесь инструкция по этому шагу.
После успешной регистрации в программе, появится новый раздел в настройках, посвященный отзывам клиентов.
В разделе настроек программы отзывы клиентов вы найдете два кода:
- Основной код. Этот код нужно разместить на странице благодарности после заказа на вашем сайте.
Чтобы собирать также и рейтинги товаров в рамках этой программы, добавьте в стандартный код модуля опроса следующий фрагмент:
“products”: [{“gtin”:”GTIN1″}, {“gtin”:”GTIN2″}]
Фрагмент выше нужно разместить в коде после фрагмента кода:
“opt_in_style”: “OPT_IN_STYLE”
- Код интеграции значка. Этот код будет отображать на вашем сайте значок об участии в программе (необязательный элемент).
Как разместить код программы «Google Отзывы клиентов» на сайте Shopify
Ниже расширенный код программы «Google отзывы клиентов» для размещения на сайте платформы Shopify. Он имеет несколько преимуществ перед стандартным кодом программы, поскольку позволяет задать настройки языка, указать время отправки запроса на отзыв, а также дает возможность запрашивать отзыв только у новых покупателей, оказавшихся на странице благодарности впервые.
{% if first_time_accessed %}
<!– BEGIN Google Customer Reviews –>
<script src=”https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn” async defer></script>
<script>
window.renderOptIn = function() {
window.gapi.load(‘surveyoptin’, function() {
window.gapi.surveyoptin.render(
{
“merchant_id”: XXXXXXXXX,
“order_id”: “{{ order.name }}”,
“email”: “{{ order.email }}”,
“delivery_country”: “{{ shipping_address.country_code }}”,
“estimated_delivery_date”: “{{ order.created_at | date:’%s’ | plus:604800 | date:’%F’ }}”,
“products”: [{% for item in order.line_items %}{“gtin”:”{{ item.variant.barcode }}”}{% unless forloop.last %}, {% endunless %}{% endfor %}]
});
});
}
window.___gcfg = {
lang: ‘{{ shop_locale.iso_code }}’
};
</script>
<!– END Google Customer Reviews –>
{% endif %}
Перед использованием кода необходимо его персонализировать под ваш случай. Ниже перечислены выделенные элементы кода, где нужно/можно вносить изменения:
- Shop_locale.iso_code — этот объект задает значение языка для формы опроса, согласно настройкам Shopify. Например, en_US. Вы можете заменить элемент Shop_locale.iso_code на статичное значение, если хотите отображать опрос на языке, отличном от настроек Shopify. Смотрите справочник кодов местных стран, чтобы задать статичное значение корректно.
- XXXXXXXXX — замените это значение на ваш Merchant ID.
- Измените значение 604800 в estimated_delivery_date на актуальное для вас количество дней, когда пользователи получают свой заказ. По прошествии этого времени вашему клиенту придет письмо на электронную почту с предложением оценить заказ. Значение 604800 — это 7 дней, указанное в секундах.
- Если вы хотите, чтобы письмо с просьбой оставить отзыв отправлялось клиенту каждый раз, когда он оказывается на странице благодарности, то уберите из вашего кода элементы {% if first_time_accessed %} и {% endif %}.
- products — за счет этого элемента будут собираться отзывы о конкретных товарах. Корректировки вносить не нужно, но имейте ввиду, что для корректной работы этого элемента нужно, чтобы ваши товары имели код GTIN.
Скорректированный код разместите в на странице благодарности Shopify. Для этого нужно перейти в раздел Settings (1) и выбрать Checkout (2).
Разместите тег в разделе Additional scripts.
Как проверить корректность работы тега
Минимум через две недели после размещения кода на вашем сайте начнут отображаться данные в разделе «Customer Reviews setup» в мерчант центре.
Самый быстрый способ убедиться в том, что тег на сайте срабатывает корректно — это посмотреть страницу благодарности для уже существующего заказа. При просмотре такой страницы благодарности появится всплывающее окно опроса. Проверьте, что значение параметра estimated_delivery_date корректно для данного заказа, который вы проверяете. Если вы используете {% if first_time_accessed %}, временно удалите его, чтобы можно было просмотреть статус существующего заказа.
Чтобы попасть на страницу благодарности существующего заказа в Shopify перейдите в раздел Order в личном кабинете Shopify. Выберите заказ и кликните по нему.
На странице заказа в правом верхнем углу страницы найдите раскрывающееся меню More actions (1) и выберете действие View order status page (2).
Надеемся эта статья поможет Вам сделать маркетинг вашего интернет-магазина еще более эффективным. Желаем довольных клиентов и высоких продаж.
Также вы всегда можете заказать настройку и сопровождение рекламы в нашем бюро.
Если у вас появились вопросы, напишите их ниже в комментарии к статье или используйте специальную форму для отправки вопроса на нашем сайте, если вопрос содержит конфиденциальную информацию.
