Posts tagged Google Analytics
Как веб-аналитика помогает вовремя находить поломки в интернет-магазинах и какая реакция должна быть со стороны рекламы (случай из практики)
Поделимся случаем из практики — как мы обнаружили поломку платежной системы интернет-магазина. Какие виды отчетов нам в этом помогли и какие важные действия потом предприняли. Статья будет полезна не только диджитал специалистам, но и владельцам или менеджерам e-commerce проектов. В конце — полезная фича и совет по умным торговым кампаниям, о которых мало где пишут.
Немного о проекте. Клиент из РФ, торгует в США через интернет-магазин на платформе Shopify. Мы со стороны бюро обеспечиваем продажи за счет интернет-рекламы в рамках заданных бюджетов и целевой рентабельности. С платных источников приходит основной объем выручки, в среднем 75-80%.
Типовой контейнер бюро Google Tag Manager
Типовой контейнер представляет собой готовый контейнер с предустановленными и настроенными тегами, триггерами и переменными.
Все элементы контейнера распределены по папкам, что упрощает работу с ним. Можно использовать поиск по папкам или просматривать перечень элементов каждой папки в одноименном разделе.
Типовой контейнер сэкономит время специалиста при настройке отслеживания данных на старте работы с проектом.
Серия вопрос-ответов по аналитике
Это вторая часть материалов по результатам аудита. Первая часть была посвящена вопросам по контекстной рекламе.
В этот раз подборка вопросов и ответов, связанных с аналитикой.
Настройка Client ID через GTM
Если вы хотите передавать данные из внешних систем в Гугл Аналитикс, нужно знать Client ID (сid). С помощью Client ID можно интегрировать Гугл Аналитикс и CRM, «сшивать» данные, отслеживать действия в оффлайне и строить сложные пути взаимодействия пользователя с сайтом. Также cid поможет в выгрузке оплаченных заказов и отслеживании открытия писем.
Параметр cid обязателен для отправки данных в Гугл Аналитикс. Если вы раньше не сохраняли cid, самое время начать.
Инструкция по анализу кампаний, в которых неправильно настроены конверсии
При аудите рекламных кампаний сторонних проектов иногда возникает ситуация, что конверсии настроены неправильно или не настроены вообще. Как анализировать рекламные кампании в таких ситуаций, расскажем в статье.
Для анализа будем использовать Гугл Аналитикс и Яндекс Метрику. Данные системы аналитики подойдут для любого источника трафика.
Шаблоны на аудит аналитики, рекламных кампаний в Яндекс Директе и Гугл Адвордс
Первый этап работы бюро по проектам: аудит настроек систем аналитики и действующих рекламных кампаний.
По аналитике основная задача → убедиться, что все данные считаются корректно, важные макроконверсии и микроконверсии отслеживаются, системы веб-аналитики связаны с рекламными системами.
По рекламным системам → понять, что есть сейчас, что необходимо исправить скорректировать в действующих рекламных кампаниях, составить план работ по построению новых кампаний и оптимизации.
Почему важно разбирать действующие рекламные кампании: если для рекламодателя контекст уже является важным источником целевых обращений, но просто так выключить действующие кампании, а потом ждать пока будут простроены новые, неправильно. Действующие кампании уже дают определенные результат, уже дают целевые обращения (речь не идет у случаях, когда из контекста вообще нет никаких обращений, хотя даже в этом случае, возможно, проблема в настройке аналитики, а не в контексте).
Выкладываем в открытый доступ внутренние документы бюро:
- шаблон на проведение аудита аналитики
- шаблон на проведение аудита Яндекс Директа
- шаблон на проведение аудита Гугл Адвордс
Результат аудитов → отчет с понедельным планом работы по аналитике и контекстной рекламе.
Кухня бюро: Предоставление доступов для работы бюро
В данной статье рассматриваем варианты предоставления доступа к рекламным аккаунтам, системам аналитики и Google Tag Manager (далее GTM). В целом предоставлена инструкция для таких систем как Яндекс Директ, Яндекс Метрика, Google Adwords, Google Analytics, Топ Мейл, FB и GTM.
Корректировка ставок по времени суток и дню недели
День недели и время суток влияют на конверсию пользователей в целевое действие. Поэтому необходимо корректировать ставки согласно активности пользователей: выкупать больше показов, когда активность максимальная, снижать ставки, когда конверсия в целевое действие низка.
Разберем на практическом примере корректировку ставок по времени суток и дню недели.
Дано: компания работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 15:00. Рекламные кампании работают по времени работы офиса + 1 час утром до открытия.
Задача: оптимизировать ставки по контекстной рекламе Яндекс Директ, чтобы получать максимум трафика в наиболее конверсионные часы и дни недели, и одновременно сократить расходы на неэффективные временные отрезки.
Решение: ниже.
Настройка аналитики под контекстную рекламу
Готовим проект для запуска контекстной рекламы и интернет продвижения. Рассмотрим пошагово, как необходимо устанавливать системы веб-аналитики на проектах бюро, настраивать цели/конверсии, списки ремаркетинга/ретаргетинга, подключать дополнительные сервисы.
Пройдем последовательно следующие этапы:
- Регистрация аккаунтов
- Установка на сайт кода Google Tag Manager
- Установка счетчиков веб-аналитики
- Добавление сайта в GWT и Яндекс Вебмастер
- Установка виджета заказа обратного звонка
- Настройка системы отслеживания телефонных звонков
- Настройка целей и конверсий
- Настройка рекламных аккаунтов
- Установка кодов ретаргетинга/ремаркетинга
- Импорт расходов по рекламным кампаниям в Google Analytics
B2B конверсии: цель «Активность»
Чтобы анализировать и оптимизировать контекстную рекламу, использовать автоматизаторы, нужна информация о конверсиях:
- Звонки
- Заявки
- Продажи
- Лиды
Если данных по этим конверсиям много, то лучше всего использовать именно их, но распространенная проблема когда таких целевых действий мало. Причина может быть в ограничении бюджета, т.е. нашего бюджета хватает только на какое-то небольшое количество звонков/заявок, либо ниша сама по себе небольшая (особенно характерно для b2b), целевых покупателей немного, сделки совершаются редко.