Ответ на вопрос #46: Что делать, если не хватает лимита минус-слов в Директе

23.01.2019 by Светлана Погодина

Вопрос от читателя блога

Спрашивает Игорь

Есть вопрос по поводу минус в Яндекс.Директ. В ходе более 3-х летней работы проекта накопилось очень большое количество минус слов, которые не умещаются в ограничения 20 000 символов к РК, 2000 к группе и к фразе. И вместе с этим постоянно появляются не релевантные поисковые запросы, которые нужно добавлять как в виде отдельных минус-слов, так и в виде фраз. Также я понимаю, что очень большая часть минусов является низкочастотными и были добавлены на этапе сбора СЯ. Так вот собственно вопрос. Как наиболее эффективно обработать минуса и удалить сверх НЧ и высвободить символы для новых актуальных минус-слов и минус-фраз.

Ответ бюро

Добрый день, Игорь.

Тоже сталкивались с данной ситуацией в ходе работы над некоторыми проектами. Могу дать вам несколько советов.

Когда «чистите» кампании от минус-слов, не добавляйте их общим списков сразу во все поисковые кампании. Добавляйте минус-слова только в те кампании, по которым были мусорные запросы.
Пересмотрите ключевые фразы. Эффективны ли они? Приносят ли конверсии? Если эффективность низкая и эти же ключи приносят много нерелевантных запросов, стоит подумать над отключением данного ключевого слова.
Поработайте с текстами объявлений. Возможно, они выглядят двусмысленными, и пользователи думают, что найдут ответ на свой запрос на вашем сайте.
Если все ключи нужные, но достигнут лимит по количеству символов, выгрузите отчет по поисковым запросам за более длительный период. Например, за квартал или год. Из кампаний в параметрах удалите все минус-слова. И почистите запросы «с нуля». Выбирайте в первую очередь именно те, что давали клики. Запросы, которые имели только показы, но не потратили средств, можно не добавлять в минуса. Ни к чему минусовать низкочастотную фразу, которая имела 10 показов и 0 кликов.

После того, как вы добавили самые трафиковые и затратные минус-слова и остался лимит по символам, можно добавить фразы с самым большим количеством показов и 0 кликов. Так вы немного улучшите ctr.

Приведу пример из опыта

Юридические услуги. В кампании ключ «адвокат москва». По ключу приходит огромное количество запросов с фамилиями конкретных адвокатов («адвокат иванов москва», «адвокат нина петровна москва», «адвокат петров петр» и т.д.). Такие запросы идут ежедневно. Ключ отключить мы не можем, потому что он эффективен с позиции лидов, регулярно генерирует нам качественные лиды.

Но по данным запросам не было ни одной конверсии. Объявление как-то откорректировать тоже не сможем. В этом случае подходит только метод из пункта 4, когда периодически мы заново анализируем поисковые запросы и вычищаем наиболее затратные фразы и слова.

К сожалению, некоторые ненужные запросы приходится оставлять неотминусованными до тех пор, пока по ним не пойдут клики и траты. Яндекс расширять лимит для минус-слов пока не планирует.