Ответ на вопрос #46: Что делать, если не хватает лимита минус-слов в Директе
Ответ бюро
Добрый день, Игорь.
Тоже сталкивались с данной ситуацией в ходе работы над некоторыми проектами. Могу дать вам несколько советов.
- Когда «чистите» кампании от минус-слов, не добавляйте их общим списков сразу во все поисковые кампании. Добавляйте минус-слова только в те кампании, по которым были мусорные запросы.
- Пересмотрите ключевые фразы. Эффективны ли они? Приносят ли конверсии? Если эффективность низкая и эти же ключи приносят много нерелевантных запросов, стоит подумать над отключением данного ключевого слова.
- Поработайте с текстами объявлений. Возможно, они выглядят двусмысленными, и пользователи думают, что найдут ответ на свой запрос на вашем сайте.
- Если все ключи нужные, но достигнут лимит по количеству символов, выгрузите отчет по поисковым запросам за более длительный период. Например, за квартал или год. Из кампаний в параметрах удалите все минус-слова. И почистите запросы «с нуля». Выбирайте в первую очередь именно те, что давали клики. Запросы, которые имели только показы, но не потратили средств, можно не добавлять в минуса. Ни к чему минусовать низкочастотную фразу, которая имела 10 показов и 0 кликов.
После того, как вы добавили самые трафиковые и затратные минус-слова и остался лимит по символам, можно добавить фразы с самым большим количеством показов и 0 кликов. Так вы немного улучшите ctr.
Приведу пример из опыта
Юридические услуги. В кампании ключ «адвокат москва». По ключу приходит огромное количество запросов с фамилиями конкретных адвокатов («адвокат иванов москва», «адвокат нина петровна москва», «адвокат петров петр» и т.д.). Такие запросы идут ежедневно. Ключ отключить мы не можем, потому что он эффективен с позиции лидов, регулярно генерирует нам качественные лиды.
Но по данным запросам не было ни одной конверсии. Объявление как-то откорректировать тоже не сможем. В этом случае подходит только метод из пункта 4, когда периодически мы заново анализируем поисковые запросы и вычищаем наиболее затратные фразы и слова.
К сожалению, некоторые ненужные запросы приходится оставлять неотминусованными до тех пор, пока по ним не пойдут клики и траты. Яндекс расширять лимит для минус-слов пока не планирует.
