Как отслеживать телефонные звонки в малом бизнесе

12.02.2014

Хотим мы этого или нет, но в большинстве бизнесов 80% продаж совершается по телефону. Даже если ведется интернет-продвижение, на сайте есть удобные способы покупки, формы обращения, оставления заявки, люди все равно продолжают звонить.

Убрать номер телефона тоже нельзя, потому что его наличие — важный триггер доверия. Логичный вопрос пользователя: «если вы не размещаете свой номер телефона — можно ли вам доверять, существует ли вообще такая организация или это шарашкина контора?».

Поэтому отслеживать телефонные звонки важно и обязательно.

Почему в заголовке я сделал акцент на малом бизнесе? Инструментов отслеживания телефонных звонков (calltracking) уже достаточно много, они существенно отличаются как по функционалу, так и по стоимости. Есть супер классные системы, которые легко внедряются, настраиваются, выдают тонны аналитики, интегрируются с CRM системами и т.д. Но стоят эти системы соответствующих денег.

Читать полностью


Подбор ключевых слов для РСЯ Яндекс Директа

04.02.2014

Контекстная реклама, ты такая разная. Вот есть контекстная реклама на поиске, а есть в рекламной сети (РСЯ, КМС). И там, и там это называется контекстной рекламой, но принципы работы разные, да и цели часто отличаются.

Типичная ситуация, когда для кампаний в РСЯ (если их вообще выделяют в отдельные кампании) ключевые слова просто копируют из рекламных кампаний на поиске без всякого изменения.

Виды таргетинга в РСЯ

В открытом доступе есть информация, что РСЯ используются:

  • Таргенинг по ключевым словам в тексте страниц рекламных площадок
  • Таргетинг по истории поисковых запросов пользователя
  • Автоматический ретаргетинг
  • Ручной ретаргетинг

Скорее всего, есть и другие способы отбора рекламных объявлений для показа в РСЯ.

И все же основной вид таргетинга — это таргетинг по ключевым словам в тексте рекламных площадок.  Ниже мы разберем, как подбирать ключевые слова для РСЯ, а также важные особенности этого процесса.

Читать полностью


Массовый переход на модифицированное широкое соответствие в AdWords

23.01.2014

В работе с рекламными кампаниями в AdWords иногда возникает задача быстро изменить тип соответствия у большого количества ключевых слов. Причины для этого могут быть разные.

Решить проблему можно напрямую в веб-интерфейсе Google AdWords, но когда кампаний для изменения много, да и ключей тоже, то необходимо найти способ ускорить процесс изменения типа соответствия.

Для этого мы используем замечательный инструмент работы с AdWords — Редактор AdWords (если вдруг вы им еще не пользуетесь — рекомендую; скачать программу можно тут).

Читать полностью


Прорабатываем структуру рекламного аккаунта. Подход сверху вниз

17.01.2014

Типичная ошибка рекламодателей, неважно в Яндекс Директе или в Google AdWords — одна единая рекламная кампания на весь аккаунт. А там внутри одно объявление на 20-30 ключей. Насколько такая контекстная реклама эффективна?

Основные недостатки такого подхода:

1. Теряется главное преимущество контекста — возможность точечной настройки рекламных кампаний и их параметров

2. Поисковые кампании смешиваются с кампаниями в РСЯ/КМС. На выходе кислое с квадратным

3. Очень сложно отследить реальную эффективность работы рекламных кампаний, каким образом и на что тратятся наши деньги, где хорошо, а где плохо. Все как в тумане.

Пришло время проработать структуру нашего рекламного аккаунта.

Читать полностью


Автоматизируем процесс создания рекламных кампаний в Яндекс Директе

12.12.2013

Создание рекламных кампаний — довольно трудоемкий по времени процесс. Речь идет о рекламных кампаниях, в которых больше 1 объявления и 3 ключевых слов.

Допустим вы решили создать рекламную кампанию для Яндекс Директа по Феншую, для этого необходимо:

1. Подобрать ключевые слова

2. Подобрать буллеты для объявлений

3. Написать уникальные объявления под каждое ключевое слово

4. Подобрать посадочные страницы

5. Заполнить виртуальные визитки и расширения объявлений

Вроде бы на словах все просто и быстро. А на практике…

Мы хотим сделать рекламную кампанию, например, с 300-500 ключевыми словами. Хорошо если ваш бюджет позволяет задействовать какую-нибудь профессиональную систему типа Marin или Adobe AdLens. Но сложность в том, что эта история вообще не для малого и среднего бизнеса.

Читать полностью


7 признаков того, что вы специалист по контекстной рекламе

26.11.2013

Ниже вольный перевод статьи Джефа Алена (Jeff Allen) «7 Life Decisions PPC Managers Have Made».

Приступим, ниже 7 признаков тертого специалиста по контекстной рекламе

1 «Странность»

Каждый специалист по контексту чуточку странный. Причиной этому могут быть долгие часы, проведенные над работой. Или тот факт, что результат этой самой работы всегда находится перед глазами, почти в режиме реального времени. Да и сама область деятельности, находящаяся на стыке информационных технологий и маркетинга, естественно, сама по себе привлекает к себе немного «странных» людей.

2. Гиперответственность

Хороший специалист по контекстной рекламе должен, как шахматист, просчитывать все свои действия на несколько шагов вперед. Обратная связь на все наши действия приходит в реальном времени (см п. 1.). Цена любого нашего решения— реальные деньги. Невозможно выключить эту черту характера, просто выйдя вечером с работы.

А что если будет, если сделать вот так, а если вот так? Почему в рекламном аккаунте все идет плохо или, наоборот, хорошо? Даже если изменения никак не зависят от наших действий. Вообще, перманентный вопрос «почему?» свойственен не только маленьким детям, но и специалистам по контексту.

Читать полностью


16 площадок, которые мы отключаем в РСЯ всегда (или почти всегда)

29.10.2013

Политика Яндекса в отношении рекламных площадок абсолютно противоположна политике Google. Если в Google AdWords прежде всего стоят интересы рекламодателей, но в Яндекс Директе на вершине пирамиды интересов стоят рекламные площадки.

Поэтому в Google AdWords мы можем жестко задать, на каких площадках показывать свою рекламу, а где не делать этого, создавать списки исключений площадок и в 1 клик добавлять их к рекламным кампаниям.

В Яндекс Директе возможно исключать отдельные неэффективные площадки из общего списка лишь задним числом, когда наша реклама на них уже покрутилась и, вероятно, нецелевой трафик с них также уже был получен, наши деньги потрачены. Плюс как бонус: для каждой рекламной кампании в Яндекс Директе вся эта процедура проводится заново.

Читать полностью


Повышаем CTR рекламных кампаний в КМС Google AdWords

23.10.2013

Контекстная реклама в КМС Google AdWords очень сильно отличается от поисковой контекстной рекламы Google, но ее эффективность все также принципиально зависит от CTR рекламных кампаний, показателя качества и текущей ставки.

Распространенный сценарий с рекламными кампаниями в КМС Google AdWords: запускаются новые рекламные кампании. Проходит несколько дней и все показатели начинают ползти вниз, поддерживать требуемое количество показов/кликов приходится во многом за счет ставки.

Причина тому — падение CTR рекламных кампаний. Корень проблемы в том, что рекламу в КМС очень сложно сразу настроить эффективно: подобрать ключи, подобрать и отфильтровать рекламные площадки, разобраться с аудиториями.

Рекламные объявления начинают показываться сразу большому количеству пользователей, причем не целевой аудитории, да еще и помногу раз. На выходе, естественно, получается падение CTR и рост доли потерянных показов.

Читать полностью


Дополнительный трафик из-за технических неисправностей

16.10.2013

Дополнительных клиентов можно получить из-за неправильной настройки технических систем интернет-провайдеров. В обычном случае неправильная настройка этих самых сетей явление совсем не положительное, но ситуацию можно умело развернуть на 180° в свою пользу.

Как поисковые системы, сайты и системы контекстной рекламы определяют географический регион пользователя? Делают они это чаще всего по IP адресу компьютера пользователя.

Суть технической проблемы в настройках интернет-операторов, которую мы будем использовать, заключается в том, что часть интернет-трафика из одного региона/города идет через шлюзы, расположенные в других городах и регионах.

Читать полностью


А на своем ли вы месте?

15.10.2013

Чувствуешь себя некомфортно, если находишься не на своем месте. Нет, я не о личной жизни и работе. Этот пост, естественно. о контекстной рекламе.

Частое заблуждение (причем не только начинающих рекламодателей), вот попаду я со своей рекламой в спецразмещение без разницы Яндекс то будет или Google, и будет мне счастье. Мол если трафика много и CTR зашкаливает, то и бизнес показатели должны быть на высоте. Типичное следствие этого заблуждения — повальное использование стратегии «Наивысшая доступная позиция» в Яндекс Директе.

Должны, но не обязаны. Вот простое тому подтверждение. Это действующий рекламный аккаунт.

Стратегия в Яндекс Директе

Читать полностью