Ключевая компетенция менеджера бюро — умение строить коммуникации между инженером, другими членами команды проекта и клиентом, помогать клиенту, быть его доверенным советником.
Менеджер видит весь проект целиком со стороны клиента, мыслит в бизнес-показателях, строит отчеты, заботится о пользе для проекта, вместе с инженером работает над достижением поставленных бизнес-показателей. Умеет вести переговоры, честен, внимателен к деталям и аккуратен.
В процессе работы над проектом менеджер выступает в роли «владельца продукта» (по скраму/аджайлу).
Что необходимо от менеджера
- Опыт ведения проектов в роли аккаунт-менеджера или проджект-менеджера от 1 года.
- Опыт работы «руками» с системами контекстной рекламы Яндекс Директ, Гугл Адвордс, ВК, МайТаргет, Фейсбук от 3 месяцев.
- Уверенное знание Экселя (сложные формулы, фильтры, сводные таблицы и отчеты).
- Следовать заветам Кэмпа, владеть инфостилем.
- Опыт работы с СРМ системами (АмоСРМ, Битрикс24).
- Опыт работы на проектах по разработке.
- Сопровождение клиентов от первичного обращения до запуска и работы по проекту.
- Навыки бизнес-аналитики, понимания и выстраивания бизнес-процессов.
- Хорошие навыки коммуникации, умение работать в распределенной команде, опыт проектной работы по скраму/аджайлу будет плюсом.
- Не любить пятницы, но обожать понедельники.
Обязательные требования к менеджеру бюро
- Наличие действующего сертификата специалиста по Гугл Адвордс.
- Желание обучаться и развиваться.
- Уметь презентовать и защищать свою позицию, слушать и слышать клиента, коллег.
- Самостоятельность и ответственность.
- Грамотный русский язык.
- Понимание разницы между «делать» и «сделать».
- Самодисциплина, исполнительность
Преимуществом будет математическое/техническое образование (даже не законченное), предпринимательский опыт.
Условия
- Дистанционная работа по проектам клиентов и по собственным проектам бюро. Ключевое слово здесь «работа». Нам нужен менеджер для постоянной работы. Проекты ведем в Битрикс24.
- Ограниченное количество проектов в работе менеджера. Бюро не занимается поточным обслуживанием клиентов, за счет этого менеджер может глубоко погрузиться в каждый проект, проявить свои навыки, выделить время на собственное развитие.
- Адекватные квалифицированные клиенты.
- Отсутствие холодных продаж.
- Интересные, но сложные проекты только по специализации бюро (не работаем с интернет-магазинами и информационными порталами).
- Помощь и наставничество ведущего менеджера.
- Обязательное посещение обучающих семинаров, курсов, при необходимости командировки, если эти мероприятия проводятся в других городах (Москва, Санкт-Петербург, Киев).
- Оплата 50% стоимости любых разумных мероприятий по обучению.
- Зарплата в зависимости от квалификации: оклад 30 000 — 60 000 рублей + премии за результат и выполнение целевых бизнес-показателей по проектам менеджера.
К чему нужно быть готовым
- Работы реально много.
- Квалифицированные клиенты → сложные согласования.
- Менеджер должен глубоко разбираться во всём, что происходит на его проектах, включая стратегии по каждой из 40 рекламных кампаний или значения полей в клиентских выгрузках и отчетах.
- Необходимо следовать внутренним стандартам качества, которые постоянно растут.
- Потребуется учиться постоянно, много, быстро и, в значительной степени, самостоятельно.
Руководитель или ведущий менеджер может развернуть любую задачу, если посчитает, что она сделана недостаточно качественно - Допускать ошибки можно, только за них никто не накажет, но на ошибках нужно учиться.