Posts tagged аналитика

Старые клиенты — это совсем не новые клиенты

24.09.2013

В любом бизнесе есть новые клиенты и есть клиенты старые (действующие, прошлые). Если ты продаешь степлеры или что-то в этом духе, то особой разницы в работе с этими группами нет. Один пришел клиент, другой ушел. Поток, конвейер.

Совсем другое дело, когда у тебя услуги или продажа сложных товаров (длинный цикл продажи, высокая цена, сложность сравнения и т.д.). В таком бизнесе клиент старый от нового отличается как англичанин от китайца. Ничего личного, просто для наглядности.

Читать полностью


Как подключить Яндекс Метрику к Яндекс Директу

30.07.2013

Надеюсь, ваши аккаунты Яндекс Директа уже подключены к Яндекс Метрике. Если же нет, то вы просто теряете деньги на контекстную рекламу.

История, что называется из жизни:

  • (Наш менеджер): Вы уже ведете контекстную рекламу своих услуг в Яндекс Директе?
  • (Клиент): Да, уже 6 месяцев
  • (Наш менеджер): Здорово, а положительные результаты есть?
  • (Клиент):Да, но хотим усилить рекламу и увеличить отдачу
  • (Наш менеджер): А Яндекс Метрика подключена к Директу?
  • (Клиент): А надо?

Без отслеживания эффективности, все затраты на контекстную рекламу вылетают в трубу. Причем не только деньги на саму рекламу, но и деньги за время людей, которые ею занимаются + бонусом вы теряете время.

Вы говорите, нет Метрики, зато есть клики, показы и CTR? А причем тут ваш бизнес? Где деньги, Зин?

Читать полностью


Типы конверсий и целей в веб-аналитике: что делать, если у вас не интернет-магазин?

19.07.2013

Изо дня в день на глаза попадаются статьи и советы по конверсиям, отслеживанию эффективности, целям веб-аналитики. Все хорошо, да только большая часть всех этих советов либо посвящена, либо применима в большей мере только к бизнесам в сфере электронной коммерции.

Посещения, конверсия в продажи, лиды, доход, прибыль по каналам… Но что делать, если ваш реальный бизнес не вписывается в определение online-коммерции? Откуда к вам приходят клиенты? Какие каналы продвижения работают? Где в конце концов деньги, Зин?

Как вариант, можно спрашивать у самого клиента, откуда он о вас узнал, где нашел. Сложно? Да, но возможно. Проблема в том, что люди в 90% случаев даже контекстную рекламу от поисковой выдачи отличить не могут.

Вам знаком такой диалог?

— (Менеджер) «От куда вы узнали о нашей компании?»

— (Клиент) «Из Яндекса» — или еще лучше вариант — «Из интернета»

Тут нужен другой подход. Поэтому мы решили собрать наш опыт в бюро Lira и наработки в решении этой проблемы в один документ. Итак у вас действующий реальный бизнес.

Читать полностью


Сколько денег тратить на контекстную рекламу?

24.06.2013

Итак мы уже посчитали в первой части, окупаются ли наши расходы на контекстную рекламу. Но это был разговор о прошлом. Пришло время поговорить о будущем, настоящем и самое главное — посчитать, сколько мы можем реально тратить на контекстную рекламу, чтобы она была эффективной для нашего бизнеса и приносила прибыль.

Причем основываться расчеты и выводы должны не на абстрактных технических показателях типа охвата, частоты и CTR объявлений контекстной рекламы, которые так любят впаривать «рекламные» агентства, а на близких сердцу каждого предпринимателя и собственнику бизнеса терминах «прибыль», «затраты», «выручка», «эффективность вложения средств».

Чтобы было наглядней, говорить будем на примере из первой части статьи.

Читать полностью


Как посчитать реальную эффективность контекстной рекламы?

23.06.2013

Сегодня поговорим не об инструментах и методиках интернет-маркетинга, а скорее о скучных цифрах прибыли, рентабельности и эффективности этого самого интернет-маркетинга в целом и контекстной рекламы в частности. Если перевести этот вопрос на язык простого предпринимателя, его можно сформулировать так:
«А сколько, собственно, денег я должен тратить на привлечение клиентов, чтобы это было прибыльно для моего бизнеса?»

Спойлер. В статье местами будет использована скучная бизнес лексика и термины.

Читать полностью