PrintПаша Хованский

Подключаем и настраиваем звонки-конверсии в Гугл Адвордс

Паша Хованский

7 декабря 2016 года Google Adwords презентовал «отчет по звонкам» на Россию.

 

Что это такое?

С помощью «отчетов по звонкам» можно настроить отслеживание звонков-конверсий и понять какие объявления и ключи привели к конверсиям. До 7 декабря 2016 года можно было отследить только количество кликов по объявлению.

Зачем это нужно?

По данным исследования сервиса сквозной аналитики CoMagic во доля звонков в среднем составляет 72% от общего числа обращений. В медицине 92% клиентов обращаются через звонок, а конверсия со звонка в клиента составляет 3,61%.

Обязательно подключаем «отчеты по звонкам», если работаете в нишах: недвижимость, медицина, строительство, туризм, авто, красота здоровье. Доля звонков в этих отраслях от 79%.

Как применить?

По данным конверсиям-звонкам можно делать оптимизацию кампаний:

  • выбрать подходящую стратегию целевая цена за конверсию;
  • подключить оптимизатор конверсий;
  • найти конверсионные ключи и сделать альфа-бета кампании;
  • отключить неконверсионные ключи и/или объявления;
  • посчитать отдельно ROI по звонкам.

Как настроить «отчет по звонкам» в 3 шага?

Шаг 1. Настраиваем конверсию.

Переходим: инструменты→конверсии→+конверсии (красная кнопка)→телефонные звонки. Далее выбираем «звонки по объявлениям, содержащим расширения с номерами телефонов или только номера телефонов»

Раздел конверсии Гугл Адвордс Раздел конверсии Гугл Адвордс Добавить новую конверсию Добавить новую конверсию

Указываем название конверсии, ценность, длительность звонка, период учета конверсий и сохраняем.

Настраиваем звонки конверсии в Гугл Адвордс Настраиваем звонки конверсии в Гугл Адвордс

Шаг 2. Подключаем конверсию в Google AdWords Editor.

Переходим в Google AdWords Editor. Жмем кнопку «получить последнее изменение»→больше данных.

Включаем отчеты по звонкам Адвордс Включаем отчеты по звонкам Адвордс

Во вкладке «объявления» выбираем «объявления только с номером телефона». Ставим включено в «отчеты по звонкам». Выбираем свою конверсию в «действия-конверсии»

Жмем «опубликовать».

Шаг 3. Привязываем к объявлениям номер телефона Google.

Выбираем нужные кампании типа «call only». Во вкладке «объявления» выбираем все объявления.

Изменяем рекламное объявление Изменяем рекламное объявление

Далее изменить→изменить все объявления. Во вкладке «использовать в объявлении» выбираем «Номер телефона Google».

Подключаем номер телефона Гугл в объявлении Подключаем номер телефона Гугл в объявлении

Все! Теперь у вас считаются конверсии по звонках.

  • Mkz

    Добрый день, Павел. А в последней картинке. Какой номер писать в окошке? Выбрать Россию и какой номер вводить. Что-то я затупил. Вразумите пожалуйста…

    • Павел Хованский

      Добрый день!

      В последней картинке номер писать не нужно. Только галочку поставьте, где номер телефона Гугл. Гугл сам автоматически выделяет номер.

      Номер телефона, но который принимаете звонки, вы вставляете как на скриншоте: http://joxi.ru/V2VKPV3tx8oZVA

      Про объявления колл-онли можно почитать в справке: https://support.google.com/adwords/express/answer/6139846?hl=ru

      Хорошего дня. Если будут еще вопросы, то пишите!

  • конверсии считаются только в коллонли? или на поиске с мобильных тоже (если есть кнопка звонка?

    • Павел Хованский

      Добрый день!

      Отслеживать звонки можно не только в коллонли, но и в расширениях “номер телефона”.

      Хорошего дня.

  • Виктория Зозуля

    А для того, чтобы считать звонки по расширениям “номер телефона”, нужно зайти в расширения и поставить вот здесь http://prntscr.com/e3eblh галочку, верно?

    • Павел Хованский

      Виктория, здравствуйте.

      Да, все верно. Нужно поставить галочку как у вас на скриншоте.

  • Анастасия Шевченко

    Как всегда полезная статья! Благодарю! Подскажите, пожалуйста, следующие моменты:

    1. Смотрю статистику по расширению номер телефона в одной из кампаний. Показывается 5 конверсий. Правильно ли я понимаю, что здесь засчитываются клики с мобильных устройств, когда пользователи нажали на кнопку с телефоном и сразу позвонили).

    https://uploads.disquscdn.com/images/57198b58282f0066f9b96ef01b5c63155225eb3dd1aac65f199cd5aca89309ae.png

    2. Когда ставлю галочку, как писала Виктория Зозуля, мне предоставляется выбор по конверсии. Необходимо выбирать ту, которую мы создали? Откуда подтягивается “Звонок конверсия” (эту конверсию я не создавала вручную)

    https://uploads.disquscdn.com/images/d00c4580c99ae370fc052498d677607ac6cc4b48c8ca49854612ab652c7bb2bd.png ?

    3. Если ли возможность считать конверсии по звонкам, после того, как пользователь перешел на сайт и оттуда набрал номер телефона.