PrintАртем Акулов

Каскадный ретаргетинг

Артем Акулов

Большая часть пользователей редко принимают решение о покупке/обращении сразу в момент первого посещения сайта. Поэтому необходимо использовать догоняющую рекламу — ретаргетинг и ремаркетинг.

Ретаргетинг работает в Яндекс Директе, Google AdWords (в терминологии AdWords ремаркетинг), Вконтакте, Facebook и MyTarget (Одноклассники, МойМир, ВК).

Обычно ретаргетинг делают просто на всех посетителей сайта или какого-то раздела, которые не совершили целевое действие (звонок, заявка и т.д.). Но на разных этапах принятия решения пользователю необходима разная информация, на совершение целевого действия влияют разные факторы.

 

От универсального ретаргетинга к каскадному

Пусть для примера мы знаем, что время принятия решения в нашей нише в среднем 7 дней.

Если пользователь был на сайте недавно (условно до 3 дней), еще и по запросам с «срочно/быстро», то значит пользователь максимально готов совершить целевое действие. Таким пользователям логично предложить какой-то дополнительный бонус, подарок или скидку.

Пользователь, который был на сайте большее количество времени назад (до 7 дней), уже не такой «теплый». Вероятно, он проводит анализ рынка, сравнивает предложения, читает отзывы. Такому пользователю полезно предоставить дополнительные рациональные преимущества нашего предложения, которые выделят его на фоне конкурентов при сравнении.

Прошли 7 дней, по условиям задачи, пользователь уже совершил целевое действие (если не у нас, то где-то на другом сайте). В такой ситуации пользователю уже не нужно то, что мы предлагали изначально. Но не все потеряно.

Если продвигаемый товар/услуга предполагают какие-то дополнительные смежные товары/услуги, а их мы тоже продаем, то самое время предложить нашей базе ретаргетинга именно такое предложение. На допродажу работаем еще 7 дней (до 14 дней с первого посещения сайта).

Если потребители покупают рекламируемый продукт/услугу периодически (раз в месяц, раз в квартал, регулярно), например, мы продаем строительные материалы, а основные клиенты — строительные компании. То целесообразно попытаться еще раз активировать аудиторию через какое-то время (мы уже знаем, что в принципе наша ниша пользователям интересна, они уже были на нашем сайте). Составим список ретаргетинга со сроком участия от 14 до 60 дней.

В итоге вместо одного общего списка ретаргетинга у нас получилось 4. Они отличаются сроком участия:

  • Пользователи, которые были на сайте до 3 дней назад
  • Пользователи, которые были на сайте от 3 до 7 дней назад
  • Пользователи, которые были на сайте от 7 до до 14 дней назад
  • Пользователи, которые были на сайте от 14 до до 60 дней назад

Все эти пользователи были у нас на сайте в прошлом, проявили интерес к продвигаемой нише, но каждая из 4 групп требует разного подхода, разного предложения. Группы пользователей с разным сроком участия образуют каскад, а ретаргетинг из универсального становится каскадным.

Каскадный ретаргетинг

Каскадный ретаргетинг

Чтобы сделать группу ретаргетинга со сроком участия от 7 до 14 дней, нужно составить сначала 2 списка аудиторий со сроком участия 7 и 14 дней. А затем уже создать комбинацию и из второго списка (14 дней) отнять первый список (7 дней). Результирущий список будет состоять из пользователей, который были на нашем сайте от 7 до 14 дней назад.

Материалы по теме:

Метод «7 причин выбрать нашу компанию»

Вариация каскадного ретаргетинга — метод «7 причин». Мы точно также создаем несколько списков ретаргетинга с разными сроками участия. Например 7 списков, каждый длиной в 1 день.

А в рекламных креативах на каждый список делаем свое уникальное УТП с общей идеей «Вот вам первая причина выбрать нашу компанию», «Вот вторая причина» и т.д.

 

  • sergikpresta

    в директе я так понял не получится осуществить?

  • eskendirr

    Скажите, лучше под каждую категория делать каскад?

    • Зависит от конкретного бизнеса, если между направлениями есть существенные отличия в поведении клиентов, то и каскады будут разные. Например, вы-турфирма, и одновременно продаете и дешевые горячие туры спонтанного спроса, и дорогие индивидуальные туры. Поведение пользователей, время принятия решения, ключевые преимущества для этих направлений будут разными.

      • eskendirr

        Супер, теперь понятно. А вот, если от 7 – 14 дней, сколько дней будет показ, 6 – 7 дней? – или вот на моем примере, мне нужен список от 4 -5, включая 4 день, я вот так думаю два списка 3 и 5 дня

        • Да, все правильно, чтобы входил 4-й день списки должны быть 5 и 3 дня.

  • Eugene Yudin

    А можно сделать рерайт со ссылкой на источник?)) Уж очень понравился замысел))

    • Да, используйте, если материал полезный.

  • Используем ретаргет перекрестный по системам, однако эта идея – просто замечательная. Спасибо 🙂

  • Aberix

    Артем, добрый день! Решили попробовать на образовательном проекте каскад: чтобы каждые 7 дней пользователь видел по одной «фишке». 0-7 — упор на цену, 8-14 — упор на инфраструктуру и т.д.

    Поможете разобраться, всё ли правильно сделал?
    Как правильно создать аудиторию 8-14? Я создал в Analytics 2 списка со сроком участия 7 дней и сроком участия 14 дней (ретроспективу убрал на минимум 7 дней). Далее в Adwords создал комбинированный список и отминусовал от 14-дневных 7-дневных http://take.ms/91EHg

    Проделал аналогичное и с другими аудиториями. Но вижу, что списки не растут http://take.ms/mBfBJ и например мне крутится одно и тоже объявление 🙁

    • Попробуйте исключить списки уже на уровне кампании или конкретной группы объявлений.

      Например, в качестве целевой аудитории добавляете аудиторию 14 дней, а в минус аудиторию для кампании/группы объявлений добавляете аудиторию 7 дней.